شحن
نشكرك على التسوق من متجر خليج بادل! نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة تسوق سلسة، ونريد أن نضمن لك الاطلاع الكامل على عملية الشحن الخاصة بنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
- نحن نقدم خيارات شحن مختلفة، بما في ذلك الشحن القياسي والسريع.
- تعتمد أوقات التسليم على طريقة الشحن المحددة عند الدفع وموقع التسليم. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء الدفع.
- الشحن القياسي : يتم التسليم عادةً خلال 3-7 أيام عمل.
- الشحن السريع : يتم التسليم عادةً خلال 1-3 أيام عمل.
3. تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على طريقة الشحن وعنوان التسليم.
4. مواقع الشحن
- نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، البحرين، عمان، قطر، الكويت) والولايات المتحدة.
- قد يكون الشحن الدولي متاحًا عند الطلب؛ يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع حالة شحنتك من خلال موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.
6. تأخير التسليم
- على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية، أو تأخيرات الجمارك، أو أحجام الشحن الكبيرة خلال مواسم الذروة.
- في حالة وجود تأخير في طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسوف نساعدك في أسرع وقت ممكن.
7. قضايا الشحن
- إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك، مثل العناصر التالفة أو الطرود المفقودة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 60 يومًا من استلام طلبك.
- سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة والتأكد من استلامك طلبك في حالة ممتازة.
8. معلومات الشحن غير الصحيحة
- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق عند إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل عمليات التسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل.
- إذا لاحظت وجود خطأ في تفاصيل الشحن الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [أدخل معلومات الاتصال] لإجراء التغييرات اللازمة قبل شحن الطلب.
9. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد (للطلبات الدولية)
- بالنسبة للشحنات الدولية، قد يكون المستلم مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تنطبق. يتم تحديد هذه الرسوم وفقًا للوائح الجمارك في بلد المقصد.
- متجر الخليج للبادل ليس مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو تأخيرات تحدث أثناء عملية الجمارك.
10. الإرجاع والاستبدال
- للحصول على معلومات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على help@khaleejpadel.com
شكرا لاختيارك متجر خليج باديل!
الإرجاعات
في متجر الخليج للبادل، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:
1. أهلية الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع: يمكنك إرجاع العناصر التي اشتريتها خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل أو الحصول على رصيد في المتجر. يجب أن تكون العناصر في حالة غير مستخدمة وقابلة للبيع مرة أخرى مع جميع العبوات الأصلية والعلامات والملصقات المرفقة بها.
- التبادلات: إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يجب عليك إرجاع المنتج الأصلي ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
-
العناصر غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
- [على سبيل المثال، مقابض البادل، الجوارب، الملابس الواقية]
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التي تحمل علامة "البيع النهائي" أو "التصفية".
2. شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة وغير مستخدمة .
- يجب إرجاع المنتجات مع العبوة الأصلية والعلامات المرفقة بها.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
- يتم قبول الإرجاع والاستبدال فقط إذا تم إرجاع المنتج خلال الإطار الزمني المحدد.
3. كيفية إرجاع أو استبدال منتج
- اتصل بنا: يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على help@khaleejpadel.com لطلب إذن الإرجاع أو الاستبدال. يرجى تضمين رقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
-
إعادة شحن المنتج: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع/الاستبدال، سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية إعادة شحن المنتج إلينا. العميل مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- بالنسبة للتبادلات، نوصيك بتقديم طلب جديد للحصول على العنصر البديل لضمان توفره.
- الفحص: بعد استلامنا للمنتج المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه. بمجرد الموافقة على إرجاع المنتج أو استبداله، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو شحن المنتج المُستبدل في أسرع وقت ممكن.
- المبالغ المستردة: إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما تستغرق عمليات رد الأموال من 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.
4. العناصر التالفة أو المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى إخطارنا على الفور، في غضون 60 يومًا ، بعد التسليم. وسوف نقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية عليك.
- يرجى تقديم صور واضحة للعنصر التالف أو المعيب عند الاتصال بخدمة العملاء للحصول على حل أسرع.
5. الاستبدال بأحجام أو ألوان مختلفة
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع المعتادة. ستحتاج إلى تقديم طلب جديد بالمقاس أو اللون المطلوب بمجرد معالجة الإرجاع.
6. استرداد الأموال ورصيد المتجر
- المبالغ المستردة: سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. يُرجى السماح بمرور 3 إلى 5 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك.
- رصيد المتجر: بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار الحصول على رصيد متجر مقابل الإرجاع. يمكن استخدام هذا الرصيد في أي عملية شراء مستقبلية في متجر الخليج للبادل.
7. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى مراجعة البنك أو مزود الدفع مرة أخرى. إذا لم يصل المبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل ، يرجى الاتصال بنا على help@khaleejpadel.com وسنقدم لك المزيد من المساعدة.
8. الإرجاع والاستبدال الدولي
- بالنسبة للطلبات الدولية، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
- الرسوم الجمركية أو الضرائب، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.
9. العناصر التي سيتم بيعها نهائيًا
- أية عناصر تم وضع علامة عليها للبيع النهائي أو التصفية عليها ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو الاستبدال، فإن فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك. يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: help@khaleejpaadel.com
نشكرك على التسوق في متجر الخليج للبادل! نأمل أن تستمتع بعملية الشراء.