سياسة الشحن

نشكرك على التسوق من متجر خليج بادل! نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجربة تسوق سلسة، ونريد أن نضمن لك الاطلاع الكامل على عملية الشحن الخاصة بنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. وقت معالجة الطلب

  • تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
  • سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

  • نحن نقدم خيارات شحن مختلفة، بما في ذلك الشحن القياسي والسريع.
  • تعتمد أوقات التسليم على طريقة الشحن المحددة عند الدفع وموقع التسليم. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء الدفع.
    • الشحن القياسي : يتم التسليم عادةً خلال 3-7 أيام عمل.
    • الشحن السريع : يتم التسليم عادةً خلال 1-3 أيام عمل.

3. تكاليف الشحن

  • يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على طريقة الشحن وعنوان التسليم.

4. مواقع الشحن

  • نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، البحرين، عمان، قطر، الكويت) والولايات المتحدة.
  • قد يكون الشحن الدولي متاحًا عند الطلب؛ يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

5. تتبع الطلب

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع حالة شحنتك من خلال موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

6. تأخير التسليم

  • على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية، أو تأخيرات الجمارك، أو أحجام الشحن الكبيرة خلال مواسم الذروة.
  • في حالة وجود تأخير في طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسوف نساعدك في أسرع وقت ممكن.

7. قضايا الشحن

  • إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك، مثل العناصر التالفة أو الطرود المفقودة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 60 يومًا من استلام طلبك.
  • سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة والتأكد من استلامك طلبك في حالة ممتازة.

8. معلومات الشحن غير الصحيحة

  • يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق عند إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل عمليات التسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل.
  • إذا لاحظت وجود خطأ في تفاصيل الشحن الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [أدخل معلومات الاتصال] لإجراء التغييرات اللازمة قبل شحن الطلب.

9. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد (للطلبات الدولية)

  • بالنسبة للشحنات الدولية، قد يكون المستلم مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تنطبق. يتم تحديد هذه الرسوم وفقًا للوائح الجمارك في بلد المقصد.
  • متجر الخليج للبادل ليس مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو تأخيرات تحدث أثناء عملية الجمارك.

10. الإرجاع والاستبدال

  • للحصول على معلومات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على help@khaleejpadel.com

شكرا لاختيارك متجر خليج باديل!